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株式会社 エスケイワード コンサルティング事業部|プライバシーマーク導入事例

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プライバシーマーク導入事例

株式会社JTBサポート中部

株式会社JTBサポート中部ツーリズム産業に特化したJTBグループの人材派遣・総合サポート会社「株式会社JTBサポート中部」。お客様の楽しい旅を陰で支える「サポート会社」としてツーリズム業界の一翼を担ってきた同社は、「旅行をサポートする会社」から「中部のツーリズム業界をサポートする会社」へ挑戦し続けています。


「最後の最後まで確実にお手伝いしていただける会社!」

株式会社JTBサポート中部 社内風景

▲株式会社JTBサポート中部  社内風景

当初は独力での取得を目指しましたが、ゼロからすべて考えるのは負担が大きく、「プライバシーマークが取れる最後まで確実にお手伝いしていただける会社!」を、1番の条件に選定しました。

結果、プライバシーマークを無事に取得できました。これには「何でもすぐに聞ける」「(地理的に近いので)すぐに顔を合わせて相談できる」といったエスケイワードさんのきめ細かな対応が大きかったと思いますね。やはり地理的に近く信用できるエスケイワードさんにお願いして正解でした。

コミュニュケーションが図り易くなった

株式会社JTBサポート中部 社内風景

▲株式会社JTBサポート中部
  社内風景

社内的には、業務面での管理というか、コミュニュケーションが図り易くなった点が、大きな効果ですね。これは、プライバシーマーク取得による直接的なものというより、意外な効果でした。というのもプライバシーマークをきっかけに、セキュリティ強化も兼ねて事務所を移転したのですが、その際、複数に分かれていた拠点を、ワンフロアに集めたのが良かったですね。事務局としての立場からも、決められた対策をしているか、していないかもすぐに分かり易いですし。

それと、移転をきっかけに、いらないものを一気に捨て清々したというか、整理整頓が図られ、「モノ」を探し易くなったのも良かったですね。


いくつもの会社が混在しているような組織

株式会社JTBサポート中部

▲株式会社JTBサポート中部
  社内風景

旅行関連のサポート事業と、一括りで片付けられれば話は簡単なのですが、我が社の業務内容は、多岐にわたり、実際には、同じ名前のいくつもの会社が混在しているような組織です。取り扱う情報の種類や業務の流れは、それぞれ異なるので、ある業務で決めた保管や利用のルールが、そのままでは他には当てはめづらいということが、多々あり、この点に非常に苦労しました。

その度に、エスケイワードさんにご相談させて頂いた訳ですが、その部分でも「何でもすぐに聞ける」という対応が、大いに役立ちました。

また取得活動の当初に、コンサルタントの方が各部門を回ってじっくりヒアリングと現場確認をして頂いたおかげで、当社の実態に合わせた的確なアドバイスを頂けたのも良かったです。


社員のセキュリティ意識の向上

今後の課題としては、社員教育の充実というか、社員のセキュリティ意識の向上というのがひとつの課題だと考えています。また、教育ということで言うと、新入社員も含めて人の入れ替えなどもあるので、常にすべての従業員が同じような意識レベルを保つのも課題ですね。

もうひとつは、プライバシーの観点からホームページ掲載内容のチェック機能を、どう働かせていくかということでしょうか。誰がどこで何を見て、何を言ってくるか分からない世の中ですので「何をどこまで載せて良いのか?」とった観点からのチェックが必要だと考えています。

我が社は、人材派遣のお仕事情報や資格試験の情報をホームページに掲載するなど、プライバシーに係わるような内容を掲載する機会が多いです。ただ、これまでは各部署が考えた内容を、何のチェックもなく、そのまま掲載しているような状態でした。

これについては最近「Web委員会」という組織を立ち上げました。この委員会で、掲載内容を事前にチェックするわけですが、今後は、この体制をうまく定着させていけたらと考えています。


取得企業プロフィール

会社名:株式会社JTBサポート中部
拠点:本社(名古屋市西区)、北陸事業部(石川県金沢市)
URL:http://www.jtb.co.jp/jsc/
社員数:約250名
事業内容:JTBグループの人材派遣・総合サポート会社として、渡航書類の作成等のサポート業務、添乗業務、空港業務、国際航空券の発券、イベント、人材派遣、教育/研修など、幅広く展開。


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